Fragen und Antworten

WAS IST EIGENTLICH LOVEMAGENTA.COM?

Hier dreht sich wirklich alles um Magenta. Aber nicht nur als unsere Markenfarbe – Magenta funktioniert als Farb-Highlight bei aktueller Mode, angesagten Accessoires oder smarten Gadgets mindestens genauso gut.
Vielleicht ist Magenta ja auch Deine persönliche Lieblingsfarbe? Was es auch ist, in unserem Onlineshop findest Du ein breites Angebot an potenziellen neuen Lieblingsprodukten. Mal laut, mal ganz leise. Aber immer stylisch, modern und spannend. Tauche also ein in die große Welt von LOVEMAGENTA.COM.

Wie finde ich bei Textilartikeln die für mich passende Größe?

Wir stellen Dir für die Größenfindung hier unsere Größentabelle zur Verfügung.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal. Zudem können auch Gutscheincodes für die Zahlung verwendet werden.

Informationen zur Zahlung per Kreditkarte:

Wir akzeptieren VISA, MasterCard und American Express und benötigen Deine Kartenummer, die Kartenprüfnummer (3-stelliger Zahlencode auf der Rückseite der Karte) sowie das Gültigkeitsdatum Deiner Karte. Das Kartenkonto wird unmittelbar nach Zahlungsbestätigung mit dem Rechnungsbetrag belastet.

Informationen zur Zahlung per Sofortüberweisung:

Bei der SOFORT Überweisung erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Du benötigst hierfür lediglich Deine Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der SOFORT GmbH stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung im Online-Bankkonto des Kunden ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart SOFORT Überweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits die Bankverbindung des Anbieters. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Der Kunde muss nun das Land auswählen, in dem er sein Online-Banking-Konto hat und die Bankleitzahl eingeben. Dann gibt der Kunde die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Der Kunde bestätigt seine Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhält der Kunde die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die SOFORT Überweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Es ist zu beachten, dass bei einigen wenigen Banken die SOFORT Überweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob eine Bank diesen Dienst unterstützt sind hier erhältlich: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

Informationen zur Zahlung per PayPal:

Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Pay Pal. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. Dich erst registrieren, Dich mit Deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhältst Du beim Bestellvorgang.

Der Miles GmbH, Love Magenta Shop behält sich vor, die Nutzung der zur Verfügung stehenden Zahlungsarten individuell zu beschränken. In diesem Fall wirst Du unverzüglich per E-Mail informiert.

Informationen zur Zahlung per Gutscheincode:

In der Übersicht des Warenkorbs kannst Du einen Gutscheincode eingeben. Der eingelöste Gutschein berechtigt Dich in Höhe des Gutscheinwertes Leistungen aus dem Love Magenta Shop zu beziehen. Bitte beachte, dass nur ein Gutscheincode pro Bestellung eingelöst werden kann. Gutscheine kannst Du auch hier im Shop als GIFT CERTIFICATE erwerben.

Wie erfolgt der Versand?

Wir versenden innerhalb der EU an die folgenden Versandländer per DHL. In der Liste der Versandländer findest Du auch Informationen zu den jeweiligen Frachtkosten.

Wie lange gilt das Widerrufsrecht?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Machst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch, kannst Du die Ware mit einem Rücksendeaufkleber kostenlos an uns zurücksenden. Diesen kannst Du mit dem unten genannten Link erstellen. Bitte beachte, dass die Erstellung eines Rücksendeaufklebers nur für gewisse Länder möglich ist. In unserer Liste der Versandländer erfährst Du, für welche Länder dies gilt.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

  • Bitte lege die Artikel wieder in die Verpackung
  • Lade Dir hier unser Retourenformular herunter und lege dieses ausgefüllt der Rücksendung bei.
    Lege zusätzlich bitte unbedingt den Lieferschein oder eine Kopie des Lieferscheins bzw. der Rechnung dem Paket bei.
  • Um Deine Retoure kostenlos an uns zurückzusenden, kannst Du hier einen Rücksendeaufkleber erstellen.
    Bitte gib im Formular Deine Adressdaten ein und Du kannst den Aufkleber sofort als PDF öffnen und drucken.

Garantien für mehr Sicherheit

Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Darüber hinaus gewähren wir Dir oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie. Für welche Artikel das gilt, erfährst Du direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Wie kann ich den Love Magenta Shop erreichen?

Du hast Fragen zu einem Artikel oder Deiner Bestellung? Wir helfen gern weiter und freuen uns über Deine Anfrage. Unsere Kontaktdaten als Übersicht:


Miles GmbH
Love Magenta
Harckesheyde 91-93
22844 Norderstedt

service@lovemagenta.com
Telefon: 0800 222 8266 (kostenlos innerhalb Deutschlands)
+49 40 94364-125 (für Anrufe aus dem Ausland)
Werktags 09:00 – 17:00 Uhr